Politique de Remboursement
Chez SMARTRTECH, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner le produit et d'être remboursé intégralement, sous réserve du respect de nos conditions de retour.
Conditions de Remboursement
- Délai de Retour : Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le produit et demander un remboursement.
- État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, intact et non utilisé, avec tous ses accessoires, emballages et documents d'origine (notice, câbles, etc.).
- Processus de Retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@smartrtech.fr afin d'obtenir une autorisation de retour et les instructions nécessaires.
- Frais de Retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Modalités de Remboursement
- Une fois le produit retourné et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat dans un délai de 14 jours ouvrables.
- Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Exceptions
Le droit de rétractation et de remboursement ne s'applique pas aux produits suivants :
- Produits personnalisés ou configurés selon vos spécifications.
- Produits descellés et ne pouvant être retournés pour des raisons d'hygiène ou de sécurité (ex : logiciels, produits cosmétiques, etc.).
- Produits endommagés par une mauvaise utilisation ou une manipulation incorrecte après la livraison.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@smartrtech.fr. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos interrogations.